4 cách khiến khách hàng mở Email Marketing

Email marketing là một trong những công cụ hiệu quả có tác động gần như trực tiếp đến quyết định mua sắm của khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên nếu 1 email marketing bạn gởi thậm chí đã vào inbox của người nhận nhưng họ không mở ra thì chẳng khác gì 1 email vào spam.

Nếu là một email marketer thành công thì đầu tiên và quan trọng nhất bạn phải làm cho người nhận mở email của bạn. Nếu họ không mở email của bạn thì thật khó để mong chờ các hành động tiếp theo như là viếng thăm website hay mua sản phẩm của doanh nghiệp.

Vậy làm thế nào để duy trì việc xem email của bạn thường xuyên? 

4 cách sau đây có thể khiến khách hàng mở email của bạn

1.Cung cấp giải pháp

Nếu người nhận biết rằng một email marketing newsletter giúp họ giải quyết vấn đề thì họ sẽ sẵn lòng đăng kí vào danh sách nhận email và sau đó khách hàng sẽ mong chờ để mở từng email với điều kiện nội dung bạn chia sẻ qua email phải dần dần cải thiện những rắc rối họ mắc phải.

2.Giúp họ tiết kiệm tiền

Những email marketing theo hình thức rao bán sản phẩm theo nhóm hoặc với số lượng lớn sẽ hấp dẫn đối với người nhận bởi họ sẽ có cơ hội tiết kiệm được tiền từ việc mua với mức giá thấp hơn. Những B2C (business-to-consumer) marketer thường đặt những từ như “free (miễn phí)”, “save (tiết kiệm)”, “sale/sale off (giảm giá)”, hay “free shipping (miễn phí giao hàng)” trong dòng tiêu đề email để đánh vào tâm lí của những khách hàng nhạy cảm về giá.

Trong chiến lược email marketing thiết kế riêng biệt để bán sản phẩm, hãy lựa chọn những cụm từ thích hợp đối với khách hàng mục tiêu, đôi khi “miễn phí giao hàng” sẽ hiệu quả hơn “giảm giá” sản phẩm này nhưng đối với những sản phẩm khác thì ngược lại. 

Bằng việc gởi những email test cho từng cụm từ bạn sẽ biết được cụm từ nào tạo ấn tượng lớn nhất đến người nhận để họ xem email.

Tuy nhiên các marketer đã lạm dụng những từ trên quá nhiều trong các email bán hàng vì những tác động tức thời đối với doanh số bán hàng khiến chúng được đánh dấu vào hầu hết các bộ lọc spam. Vì vậy các email marketer chỉ nên sử dụng các cụm từ đó làm tiêu để email sau khi email của bạn sẵn sàng quen thuộc trong danh sách nhận thư của khách hàng để tránh việc email marketing rơi vào hộp thư rác

3.Chia sẻ những kiến thức hữu ích để họ trở nên “thông thái”

Một số trong chúng ta luôn có một phương châm bên mình đó là “Học, học nữa, học mãi”. Khách hàng cũng vậy, họ luôn muốn tận dụng nhiều cơ hội có thể để trao dồi kĩ năng, để kiến thức chuyên môn cao hơn. Ví dụ đối với các doanh nhân họ có nhu cầu đọc các ấn phẩm kinh doanh thương mại hoặc tham gia các khóa học bán hàng…Các email marketer sẽ tập trung vào nhu cầu hoàn thiện kiến thức của đối tượng khách hàng này để chia sẻ những thông tin có giá trị và lôi cuốn họ ngay từ tiêu để email.

Nếu nội dung trong email marketing của bạn được đánh giá cao nó sẽ được người đọc chia sẻ cho bạn bè, cập nhật trên các trang mạng xã hội từ đó nhân rộng gấp nhiều lần hình ảnh doanh nghiệp đến khách hàng tiềm năng, gia tăng số lượng trên danh sách đăng kí nhận email thường xuyên từ bạn.

4.Đính kèm các hình thức giải trí online

Một số email marketing hiện nay còn khéo léo chèn các yếu tố có tính giải trí để gia tăng số lượng độc giả và doanh số bán hàng bằng cách thêm các video hài hước trong 1 bài đăng trên blog, các câu chuyện vui, ý nghĩa mở đầu cho 1 chiến dịch tiếp cận khách hàng…Kết quả của việc share, forward các email này là danh sách email khách hàng được mở rộng nhanh chóng.

Các email marketer cũng có thể linh hoạt để gởi các email theo kiểu kết hợp việc giảm giá với một câu chuyện, video vui nhộn hoặc kết hợp giữa cung cấp kiến thức để giải quyết vấn đề của khách hàng…

Tuy nhiên hầu hết các mỗi email marketing đều được viết với một nội dung có mục đích khác nhau nên các marketer vẫn nên tập trung 1 trong 4 cách để đáp ứng tốt nhất nhu cầu khách hàng tiềm năng mà họ hướng đến.

Nguồn: Entrepreneur.com